Záruka na nábytok na mieru a servis

Záruka na nábytok na mieru je u nás zákonná a vzťahuje sa na dodaný nábytok aj na montáž. Nábytok navrhujeme, vyrábame aj montujeme sami, takže za výsledok zodpovedá jedna firma a nemusíte riešiť, kto zavinil prípadnú nezrovnalosť. ZAMA interiér funguje od roku 1992, má vlastnú výrobu vo Vlčkovciach pri Trnave a za sebou viac než 21 000 zrealizovaných projektov. Na tejto stránke nájdete, čo záruka pokrýva, ako postupovať, keď potrebujete niečo doriešiť, a čo si pri preberaní nábytku všímať, aby ste sa neskorším komplikáciám vyhli úplne.

Čo záruka pokrýva

Na dodaný nábytok aj na montáž poskytujeme zákonnú záruku. Znamená to, že zodpovedáme za chyby materiálu a vyhotovenia, ako aj za odbornosť samotného osadenia v priestore. Montáž robia naši vlastní zamestnanci vrátane dovozu, vynesenia, osadenia a odvozu odpadu, takže celý reťazec od výrobnej linky až po váš byt či kanceláriu ostáva pod našou kontrolou.

• Vyrobený nábytok — korpusy, fronty, pracovné dosky a ostatné dielce vyrobené vo vlastnej výrobe.
• Montáž a osadenie — spôsob kotvenia, ustavenie do roviny, nastavenie dvierok a zásuviek.
• Použité kovania — výsuvy, závesy a systémy značiek Blum, Hettich a Häfele, ktoré do nábytku osádzame.
• Posuvné dvere — na posuvné dvere poskytujeme predĺženú 7-ročnú záruku, teda dlhšiu, než je zákonný štandard.

Rozsah záruky a konkrétne záručné podmienky pre vašu zákazku vždy upresníme pri objednávke, pretože sa odvíjajú od zvolených materiálov, kovaní a spôsobu použitia nábytku. Ak si nie ste istí, čo presne bude vo vašom prípade platiť, opýtajte sa nás ešte pred podpisom, nie až po montáži.

Presnosť výroby stojí na presnom podklade. Priestor zameriavame laserovými technológiami, takže pracujeme so skutočnými rozmermi vrátane nerovností stien a podláh. Ako výroba prebieha, si môžete pozrieť na stránke o tom, ako funguje naša výroba.

Ako postupovať, keď treba niečo doriešiť

Ak na nábytku niečo nefunguje tak, ako má, nečakajte a ozvite sa nám čo najskôr. Drobnosť riešená hneď býva otázkou jednej návštevy, kým odložený problém sa môže prejaviť aj na okolitých dielcoch.

1. Ozvite sa nám. Napíšte alebo zavolajte do showroomu v Bratislave na +421 905 387 366 alebo do Trnavy na +421 905 438 780. Kontaktné údaje aj adresy nájdete na stránke kontakty.

2. Popíšte, čoho sa to týka. Uveďte, o ktorú zákazku ide, ktorý kus nábytku a čo presne sa deje. Veľmi pomôže fotografia alebo krátke video, na ktorom je vidieť, ako sa problém prejavuje.

3. Dohodneme ďalší postup. Podľa povahy veci navrhneme, či ju vyriešime nastavením na mieste, výmenou dielca alebo iným spôsobom. Konkrétne lehoty a podmienky vybavenia vám potvrdíme priamo pri riešení vašej požiadavky, aby sme nesľubovali termín, ktorý nemôžeme dodržať.

Pôsobíme v Bratislavskom a Trnavskom kraji, realizujeme aj inde na Slovensku a v pohraničí Rakúska a Maďarska, teda v okolí Viedne a Rajky. Ak sme nábytok dodávali mimo našich domácich krajov, spôsob a termín obhliadky dohodneme individuálne podľa vzdialenosti a povahy požiadavky.

Rovnaký postup platí aj vtedy, keď nejde o reklamáciu, ale o servis alebo úpravu: dodatočné nastavenie dvierok po sezónnom sadaní priestoru, doplnenie police, úprava vnútorného členenia alebo posúdenie stavu po niekoľkých rokoch používania. Odpovede na ďalšie praktické otázky sme zhrnuli aj v sekcii časté otázky.

Na čo si dať pozor

• Nábytok preberte pozorne a hneď. Pri odovzdaní si vyskúšajte každé dvierka a každú zásuvku. Nezrovnalosť zistená na mieste sa rieši najjednoduchšie.
• Odložte si dokumentáciu. Objednávka, dodací list a zoznam použitých materiálov sú prvá vec, ktorá sa hodí pri akejkoľvek neskoršej požiadavke.
• Zapíšte si dekory a kovania. Presné označenie povrchov urýchli výmenu dielca aj prípadné rozšírenie zostavy o niekoľko rokov neskôr.
• Dodržte podmienky používania. Nábytok znáša bežnú prevádzku, nie preťažené police či trvalú vlhkosť. Odporúčania na údržbu konkrétnych povrchov vám radi vysvetlíme pri odovzdaní.
• Nezasahujte do nábytku svojpomocne. Vŕtanie, prerábanie alebo výmena kovania vlastnou rukou môže ovplyvniť posúdenie reklamácie. Radšej sa najprv opýtajte nás.
• Riešte veci písomne. Krátky e-mail s fotografiou je jednoznačnejší podklad než telefonát a urýchli celé vybavenie.

Ak práve zvažujete nábytok na mieru a chcete mať jasno v tom, čo záruka pokrýva ešte pred objednávkou, príďte sa porozprávať osobne. Nájdete nás v showroome v Bratislave na Galvaniho 35A, telefón +421 905 387 366, a v Trnave na Hviezdoslavovej 1, telefón +421 905 438 780. Vlastnú výrobu máme vo Vlčkovciach 369, 919 23 Vlčkovce pri Trnave, telefón +421 905 947 072. Prejdeme s vami materiály, kovania aj záručné podmienky, povieme si reálny termín výroby, ktorý býva 6 až 8 týždňov, a k dohodnutému rozsahu radi pripravíme individuálnu nezáväznú cenovú ponuku.